Service Manager 7.1

Service Manager - наверное програмка специализирована для управления ИТ инфраструктурой. Проданы все процессы ITIL - CMDB, Service Desk, управление неуввязками, деньгами, мощностью и т.д. Наличествует интегрированный часть определения конфигурации компов, продан аудит конфигураций конфигураций. Решаемые задачки: инвентаризация оснащения; приём заказов от юзеров; учёт ценностей заказов; механическое предназначение серьезного заказы; Email и SD извещения о конфигурациях в комментах к заявке; учёт статусов заказов; разделение прав доступа к полям заказы; самодействующий расчёт последнего срока заказы; оценки исполнения заказов; учёт характеристик Service Level Agreement и почти все иное. Достоинства системы: развитые средства создание отчётности с внедрением клерка отчётов; разделение доступа к перечню возможностей системы меж разными работниками ИТ службы сообразно назначенным им ролям; безграничное численность служащих, сразу работающих сообразно козни; мощнейший устройство сортировки и фильтрации инфы, хранящейся в складе этих сообразно разным показателям и др.